Conformément aux articles L120-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours consécutifs à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable (du lundi au samedi) suivant.
Nous étendons ce délai à 14 jours consécutifs pour renvoyer les produits à Matière Mosaïque – 11 Villa Duthy – 75014 Paris.
En cas d’exercice de ce droit de rétractation, vous pouvez demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange des produits commandés.
Dans le cas d’un remboursement, nous sommes tenus de vous reverser le montant de la commande et les frais de livraison au plus tard dans les 30 jours suivant la date de votre rétractation.
Dans le cas d’un échange, la réexpédition reste à votre charge.
Au terme de ces 14 jours, les produits sont considérés comme acceptés et conformes à la commande. |
