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Comment Commander

 
6 / Suivre une Commande

 
- Vous recevez un e-mail de confirmation de votre commande avec un lien vers un suivi de commande.
- À tout moment, vous pouvez suivre le statut de votre commande en consultant [Votre Compte] sur notre site.
- À tout moment, grâce au numéro de Colissimo qui vous sera communiqué par e-mail après l'expédition, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur le site
 www.coliposte.fr.
Colissimo vous propose d'autres e-services : e-Tempo, e-Como et e- Como mobile (informations sur le site
 www.laposte.fr/e-services).

Explication des statuts :
Annulée (Paiement par Carte) :
Votre commande a été annulée car vous n'avez pas répondu aux sollicitations nous permettant de confirmer l'identité du porteur de la carte.

Annulée (Paiement par Chèque) :
Votre commande a été annulée car nous n'avons pas reçu votre chèque sous 7 jours.

Annulée (Paiement par Virement) :
Votre commande a été annulée car nous n'avons pas reçu votre virement sous 7 jours.

En Vérification de Donnée :
Nous ne sommes pas parvenus à livrer votre commande.
Merci de nous contacter le plus rapidement possible au 01 48 56 27 38 du lundi au vendredi entre 10h et 19h pour une vérification.

En Attente de Validation (Paiement par Carte) :
Nous n'avons pas suffisamment d'éléments pour confirmer que le porteur de la carte de crédit correspond à l'adresse de livraison de la commande.
Merci de nous contacter le plus rapidement possible au 01 48 56 27 38 du lundi au vendredi entre 10h et 19h pour une validation.

En Attente de Validation (Paiement par Chèque) :
Nous sommes en attente du chèque correspondant à votre commande.
Merci de nous contacter au 01 48 56 27 38 du lundi au vendredi entre 10h et 19h pour toute information.
Vous disposez d'un délai de 7 jours consécutifs pour nous faire parvenir votre règlement. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.

En Attente de Validation (Paiement par Virement) :
Nous sommes en attente du virement correspondant à votre commande.
Merci de nous contacter au 01 48 56 27 38 du lundi au vendredi entre 10h et 19h pour toute information.
Vous disposez d'un délai de 7 jours consécutifs pour effectuer votre règlement. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.

Acceptée :
Nous avons enregistré votre commande et votre règlement a été confirmé.
Votre colis sera expédié sous 24 à 48h.

En Cours de Préparation :
Votre commande est en cours de préparation.
Votre colis sera expédié dans quelques heures.

Expédiée par Courrier Prioritaire :
Votre commande a été expédiée aujourd’hui par Courrier Prioritaire.
Votre échantillon sera livré sous :
- 24 à 48h pour l'Andorre, la France Métropolitaine et Monaco.
- 3 jours pour l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays Bas, le Portugal, le Royaume Uni et la Suisse.
- 3 à 4 jours pour la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique et la Réunion.

Expédiée par Colissimo Suivi :
Votre commande a été expédiée aujourd’hui par Colissimo Suivi. Votre numéro de colis est le [XXXXXXXXXXXXX]. Vous pouvez suivre son acheminement sur le site
 www.coliposte.fr en utilisant ce numéro.
Votre colis sera livré sous :
- 48h pour la France Métropolitaine et Monaco.
- 3 jours pour l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, le Luxembourg, le Portugal, le Royaume Uni et la Suisse.
- 3 à 4 jours pour les Pays Bas.
- 4 jours pour l'Italie.
- 5 jours pour l’Andorre.
- 5 à 7 jours pour la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique et la Réunion.

Réceptionnée :
La Poste nous a confirmé la réception de votre commande.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.