Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.
Conformément à l’article L120-20 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de sept (7) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Le Vendeur étend ce délai à quatorze (14) jours consécutifs à compter du jour de la réception de la commande du client. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client du Vendeur. Le produit devra être retourné à l’Adresse du Vendeur.
Les produits sensibles (tels DVD, CD, logiciels, etc…) ne devront pas avoir été descellés, afin que le client puisse bénéficier du droit de rétractation.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le Vendeur fera tous les efforts pour rembourser le client dans un délai de trente (30) jours. |
