Quels Engagements
 
[1 / Engagements sur le Produit]
[2 / Engagements sur la Commande]
[3 / Engagements sur la Livraison]
[4 / Engagements sur le Paiement]
 
1 / Engagements sur le Produit
 
Stock Actualisé et Affiché
Pas de mauvaise surprise sur la disponibilité ! Notre stock est automatiquement actualisé et systématiquement affiché.
 
Remises Quantitatives
Si nous ne disposons pas du stock nécessaire ou si vous souhaitez un modèle particulier,
Contactez-nous par téléphone 01 48 56 27 38 ou par e-mail contact@matiere-mosaique.com,
Nous vous établirons un devis et nous nous engagerons sur un délai.

-10% dès 1 m2
-15% à partir de 10m2
-20% à partir de 25 m2
-25% à partir de 50 m2
-30% à partir de 100 m2

Ces remises quantitatives s'appliquent automatiquement et s'affichent clairement dès que les paliers quantitatifs sont atteints.
 
100% Enchanté ou 100% Remboursé
Le prix oui, mais sans renoncer à la qualité !

Avec la sélection rigoureuse de nos fabricants et la fabrication soignée de nos produits, nous misons sur le choix et la qualité des matières premières : aluminium, bois, nacre, verre phosphorescent, verre recyclé ...

Enchanté ou remboursé : Vous disposez de 14 jours de réflexion pour être 100% enchanté par votre commande, sinon vous êtes 100% remboursé ! Et vous pouvez commencer par la commande d'un échantillon !

Désormais, vous pouvez choisir votre mosaïque à domicile sans vous déplacer de chez vous : chercher un modèle, succomber à une matière, commander un échantillon, passer votre commande, recevoir votre colis, disposer d'une notice d'installation !
 
2 / Engagements sur la Commande
 
Commande d'Échantillon Possible
Pour vous permettre de choisir à domicile en toute sérénité, vous pouvez au préalable commander 1 à 4 échantillons (~ 10 x 10 cm) avec des tarifs forfaitaires et dégressifs en fonction de la destination et de la quantité (frais de port inclus).

Andorre, France Métropolitaine et Monaco :
- 4,90 € pour 1 échantillon, soit 4,90 € l'échantillon
- 5,90 € pour 2 échantillons, soit 2,95 € l'échantillon
- 6,90 € pour 3 échantillons, soit 2,30 € l'échantillon
- 7,90 € pour 4 échantillons, soit 1,98 € l'échantillon

DOM :
- 4,94 € HT pour 1 échantillon, soit 4,94 € HT l'échantillon
- 5,77 € HT pour 2 échantillons, soit 2,89 € HT l'échantillon
- 6,61 € HT pour 3 échantillons, soit 2,20 € HT l'échantillon
- 7,44 € HT pour 4 échantillons, soit 1,86 € HT l'échantillon

Europe :
- 6,90 € pour 1 échantillon, soit 6,90 € l'échantillon
- 7,90 € pour 2 échantillons, soit 3,95 € l'échantillon
- 8,90 € pour 3 échantillons, soit 2,97 € l'échantillon
- 9,90 € pour 4 échantillons, soit 2,48 € l'échantillon

Pour tout envoi à destination de l'Andorre, des DOM et de la Suisse, le montant de la commande est exonéré de TVA.
 
Suivi de Commande Assuré
Savoir à tout moment où en est votre commande, c'est possible !

Vous pouvez suivre le statut de votre commande en consultant [Votre Compte] sur notre site.

Grâce au numéro de Colissimo qui vous sera communiqué par e-mail après l'expédition, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur le site www.coliposte.fr.
Colissimo vous propose d'autres e-services : e-Tempo, e-Como et e- Como mobile (informations sur le site www.laposte.fr/e-services).
 
14 Jours de Réflexion
Pour vous permettre de réfléchir tranquillement à votre achat, vous disposez de 14 jours de réflexion (au lieu des 7 légaux) pour nous retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
 
3 / Engagements sur la Livraison
 
Livraison Gratuite Dès 200 € d'Achat
N'hésitez plus : dès 200 € d'achat, la livraison est gratuite par Colissimo 48h à destination de la France Métropolitaine et de Monaco !
 
Tarif Forfaitaire Selon le Montant d'Achat
Pour vous permettre d'évaluer rapidement le montant des frais de livraison, et ne pas faire des essais fastidieux en fonction du poids des produits, nous vous proposons un tarif forfaitaire selon le pays de livraison, le mode de livraison et le montant d’achat.

Le tarif forfaitaire de livraison comprend les frais de préparation, d'emballage, d'assurance et de transport.
Nous prenons en charge une partie importante des frais de transport réels.
 
Commande Passée Avant 12h, Colis Expédié le Jour Même
Passez facilement une commande, c'est bien. Être livré rapidement, c'est mieux.

Si vous passez votre commande avant 12h, votre colis est expédié le jour même ! En choisissant le règlement par carte bancaire, carte privative, compte PayPal ou appel téléphonique.

Dans tous les cas, votre colis est expédié sous 24 à 48h (jours ouvrés : du lundi au vendredi) :
- Si vous commandez après 12h, il est expédié le jour suivant.
- Si vous commandez le week end (du vendredi après 12h au lundi avant 12h), il est expédié le lundi suivant.

Attention : Si vous réglez votre commande par chèque ou virement, votre colis est expédié le lendemain du jour de réception de votre paiement.

N'oubliez pas : Ces informations concernent le délai d'expédition. Pour la réception de votre colis, il faut ajouter le délai d'acheminement qui varie en fonction du pays de livraison et du mode de livraison.
 
4 / Engagements sur le Paiement
 
Paiement 100% Sécurisé (Cryptage SSL)
Cryptage des Données Bancaires
Vous attendez d'une transaction qu'elle se déroule en toute sécurité. Nos différentes solutions, CM-CIC P@iement (filiale du Groupe Crédit Mutuel-CIC) et Paypal (filiale d’eBay), répondent aux exigences internationales et anticipent les standards émergents :
1 / Seul un commerçant disposant d'un contrat de vente à distance avec une banque du groupe Crédit Mutuel-CIC peut être mis en relation avec la plateforme de paiement sécurisé du CM-CIC P@aiement.
2 / Toute donnée bancaire est saisie sur une page entièrement sécurisée hébergée par le CIC ou PayPal, elle n'est donc jamais connue du commerçant.
3 / Tout échange d’informations financières et personnelles est crypté et protégé par le protocole SSL (Secure Socket Layer).
4 / Le numéro de carte n'est jamais imprimé entièrement sur les facturettes de paiement.

Indication des Pages Sécurisées
1 / Le début de l'adresse du site "http://www" passe en "https://www" (http sécurisé) dans la barre du navigateur en haut à gauche de l'écran.
2 / Un pictogramme de cadenas fermé apparaît dans la fenêtre du navigateur en bas à droite de l'écran.

Authentification par Code Supplémentaire
1 / Afin de renforcer la sécurité des transactions sur internet, une nouvelle norme de sécurité est en cours de déploiement en France depuis le 1er octobre 2008 : 3D Secure. Il s'agit d'un système élaboré par les deux réseaux Visa et MasterCard sous les appellations "Verified by Visa" et "Mastercard SecureCode". Grâce une procédure d'authentification du porteur de la carte bancaire auprès de sa banque, elle a pour but de réduire les fraudes pour les commerçants et de sécuriser les paiements pour les clients.
2 / Afin d'éviter qu'une transaction soit rejetée parce que le client conteste l'achat auprès de sa banque, celle-ci vérifie désormais l'identité du client. En plus du numéro de la carte, de la date d’expiration et du cryptogramme à 3 chiffres, le client doit s'authentifier auprès de sa propre banque en lui fournissant un code supplémentaire ou une information personnelle : mot de passe, carte de clés, boitier électronique, date de naissance …

Paiement par Étapes Sécurisées
1 / Vous effectuez vos achats sur notre site.
2 / En choisissant le paiement par carte bancaire, vous basculez du serveur de Matière Mosaique vers le serveur du P@iement CIC. Vous saisissez vos coordonnées bancaires sur une page cryptée SSL.
3 / Vous basculez du serveur du P@aiement CIC vers le serveur de VOTRE banque. Vous saisissez votre code supplémentaire sur une page cryptée SSL.
4 / Si l'authentification est réussie, vous basculez du serveur de VOTRE banque vers le serveur du P@aiement CIC. Vous obtenez votre confirmation de paiement : montant, date, 6 premiers chiffres du numéro de carte, numéro d'autorisation et numéro de terminal du commerçant.
5 / Vous pouvez retourner sur notre site.
 
Choix du Paiement (CB, PayPal, Chèque, Virement)
Pour nous adapter à vos habitudes et vos préférences personnelles, nous vous offrons différents moyens de paiement :
- Par carte bancaire avec le CIC (CB, Visa et MasterCard)
- Par compte personnel PayPal
- Par carte bancaire ou carte privative avec PayPal (CB, Visa, MasterCard, American Express, 4 étoiles, Aurore et Cofinoga)
- Par chèque bancaire ou postal
- Par virement bancaire
- Par mandat administratif (réservé aux administrations et collectivités)
- Par appel téléphonique